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市邮政管理局通报十月份全市各寄递企业申诉情况

    2018-11-23

近日,市邮政管理局下发了全市各邮政企业、快递企业申诉情况的通报。十月份,烟台市邮政业消费者申诉中心通过“12305”申诉电话和国家邮政局申诉网站转办,共处理消费者申诉998件。申诉中涉及邮政服务问题19件,涉及快递业务问题979件。已处理有效申诉(确定企业责任的)27件,其中邮政服务问题0件,快递服务问题27件,共为消费者挽回经济损失30231.9元。

市邮政管理局此次通报针对各企业的申诉情况做了具体的统计和分析,要求各企业进一步加强快递员教育培训,抓好客服人员的素质提高,不断提升服务质量,提高消费者满意率。

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